बेंगलुरु की रहने वाली हितेशा चंद्राणी ने 9 मार्च को शाम 3.30 बजे ऑनलाइन खाना ऑर्डर किया था, लेकिन उन्हें ये ऑर्डर 4.30 बजे शाम को मिला. ऑर्डर टाइम पर नहीं मिला, इसलिए उन्होंने कस्टमर सपोर्ट को फोन लगाया और उनसे कहा कि या तो पैसे वापस करें या ऑर्डर को पूरी तरह से कैंसिल कर दें.हितेशा ने कहा कि जब उन्होंने डिलिवरी बॉय से ये कहा कि ऑर्डर को कैंसिल करना है या कॉम्प्लीमेंट्री करना है और वह इसके कंफर्मेशन का इंतजार कर रही हैं, तो डिलिवरी बॉय उन पर चिल्लाने लगा और ऑर्डर को वापस ले जाने से मना कर दिया.
हितेशा चंद्राणी ने इस्टाग्राम पर वीडियो शेयर कर बताया कि डिलिवरी बॉय को जब उन्होंने इंतजार करने के लिए कहा तो वह काफी गुस्सा दिखाने लगा और गुस्से में जोर जोर से उन पर चिल्लाने लगा. वह डर गईं और उन्होंने दरवाजा बंद करने की कोशिश की. इतने में डिलिवरी बॉय जबरन उनके घर में घुस गया और उनके चेहरे पर एक जोर का मुक्का मारा.इसके बाद वह ऑर्डर लेकर भाग गया.
वहीं अब जोमैटो के डिलिवरी बॉय ने बेंगलुरु की महिला कस्टमर को मुक्का मारने के आरोप से इनकार किया है और कहा है कि उन्होंने अपनी अंगूठी नाक पर मार ली थी. डिलिवरी बॉय का बयान सामने आने के बाद इस मामले में नया मोड़ आ गया है. कामराज नाम के डिलिवरी बॉय ने बयान देते हुए बताया कि, मैं उनके अपार्टमेंट के दरवाजे पर पहुंचा और उन्हें खाना दिया. उन्होंने कैश ऑन डिलिवरी पेमेंट ऑप्शन चुना था और मैं उनसे पेमेंट की मांग कर रहा था. मैंने ट्रैफिक और खराब सड़कों के कारण डिलिवरी में हुई देरी के लिए उनसे माफी भी मांगी, लेकिन उनका व्यवहार काफी खराब था. उन्होंने मुझसे पूछा खाना लाने में देर क्यों हुई?
जिस पर मैंने माफी मांगते हुए जवाब दिया और बताया कि सड़क पर कंस्ट्रक्शन की वजह से रोड ब्लॉक थे और ट्रैफिक जाम भी था. लेकिन वह जोर देकर कहती रहीं कि ऑर्डर करने के 45-50 मिनट के भीतर खाना डिलीवर करना होता है.इस पूरे वाकये पर जोमैटो डिलिवरी ब्वॉय ने बताया कि मैं इस काम को दो साल से अधिक समय से कर रहा हूं और ये पहली बार है, जब मुझे इस तरह के हालात से गुजरना पड़ा है.
कामराज ने कहा, कस्टमर हितेशा ने खाना लिया और ऑर्डर के पैसे देने से इनकार कर दिया. उन्होंने कहा कि वह जोमैटो चैट सपोर्ट के साथ बात कर रही थी. मैंने उनसे पेमेंट के लिए कहा तो उन्होंने पैसे देने से मना कर दिया और गुलाम कहा. फिर उन्होंने चिल्लाना शुरू कर दिया और कहा कि तुम क्या कर सकते हो?’ इस बीच जोमैटो सपोर्ट ने मुझे बताया कि कस्टमर के रिक्वेस्ट पर ऑर्डर कैंसिल कर दिया गया है. इसके बाद मैंने उनसे खाना लौटाने के लिए कहा, लेकिन उन्होंने मुझे खाना लौटाने से मना कर दिया.
इसके बाद मैंने बिना खाना लिए ही जाने का फैसला किया और लिफ्ट की तरफ जाने लगा, तब उन्होंने मुझे कुछ अपशब्द भी कहे फिर भी मै चुप रहा और मुझे चप्पल से मारा. उनके प्रहार से बचने के लिए मैंने अपने हाथ का इस्तेमाल किया. वो मेरे हाथ हटाने की कोशिश कर रही थीं तो गलती से उनका हाथ उनकी नाक पर लग गया और अंगूठी से चोट लगने के कारण खून निकलने लगा. जो कोई भी उनका चेहरा देखेगा,आसानी से समझ जाएगा कि ये एक पंच से नहीं हुआ है. मैं कोई रिंग भी नहीं पहनता और आप लोग उनके इंस्टाग्राम वीडियो में देख सकते हैं कि हितेशा रिंग पहने नजर आ रही हैं.
